Widerrufsrecht

Ottos Outlet möchte sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Unabhängig davon hat der Verbraucher beim Kauf von Produkten das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bedingungen für Rückgaben

Eine Rückgabe ist möglich, wenn:

  • die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgt,

  • der Artikel unbenutzt und unbeschädigt ist,

  • sich der Artikel möglichst in der Originalverpackung befindet.

Bereits getragene, benutzte oder beschädigte Produkte können nicht zurückgenommen werden. Rücksendungen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können abgelehnt und an den Kunden zurückgesendet werden.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.

Ist ein Produkt jedoch mangelhaft, beschädigt, fehlerhaft oder wurde ein falscher Artikel geliefert, übernehmen wir die Rücksendekosten und erstatten den vollständigen Kaufbetrag.

Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an.

Unser Kundenservice informiert Sie anschließend über die weiteren Schritte und die entsprechende Rücksendeadresse.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den entsprechenden Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Ausnahmen

Bestimmte Produkte können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, wenn sie ausdrücklich als „finaler Verkauf“ oder „nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet sind.

Entsprechende Hinweise werden auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail erreichen:

E-Mail: info@ottos-outlet.com

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.