AGB

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten unter anderem folgende Definitionen:

Verbraucher: Eine natürliche Person, die nicht im Rahmen einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Produkte, digitale Inhalte oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.
Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der ausschließlich über Fernkommunikationsmittel zwischen Unternehmer und Verbraucher geschlossen wird.
Widerrufsrecht: Das Recht des Verbrauchers, innerhalb der gesetzlichen Frist vom Vertrag zurückzutreten.
Bedenkzeit: Zeitraum, innerhalb dessen das Widerrufsrecht ausgeübt werden kann.
Tag: Kalendertag.
Dauerhafter Datenträger: Ein Mittel, mit dem Informationen dauerhaft gespeichert und unverändert wiedergegeben werden können, einschließlich E-Mail.

Diese Bedingungen gelten als die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Ottos Outlet
Appenweierstraße 6
51107, Köln
Deutschland

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Fernabsatzverträge zwischen Ottos Outlet und dem Verbraucher.

Vor Vertragsabschluss werden dem Verbraucher die Bedingungen elektronisch oder auf andere geeignete Weise zugänglich gemacht.

Sollte eine Bestimmung ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen bestehen. Unklare oder nicht geregelte Situationen werden anhand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt.

Artikel 4 – Das Angebot

Angebote können zeitlich begrenzt oder an bestimmte Bedingungen geknüpft sein. Ottos Outlet kann Angebote ändern oder anpassen.

Produktbeschreibungen und Abbildungen sollen die angebotenen Produkte möglichst korrekt darstellen. Farbabweichungen aufgrund von Bildschirmdarstellung, Beleuchtung oder anderen Faktoren können jedoch auftreten.

Das Angebot informiert insbesondere über:

• Preise inklusive Steuern

• mögliche Versandkosten

• Zahlungs- und Lieferbedingungen

• das Widerrufsrecht

• die für den Vertragsabschluss erforderlichen Schritte

Etwaige Zollabfertigungsgebühren und Einfuhrumsatzsteuern sind nicht im Preis enthalten und gehen, sofern sie anfallen, zu Lasten des Kunden.

Artikel 5 – Der Vertrag

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die dafür geltenden Bedingungen erfüllt.

Elektronische Bestellungen werden bestätigt. Ottos Outlet trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten und zur Bereitstellung einer sicheren Zahlungsumgebung.

Der Unternehmer kann eine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Grenzen ablehnen oder besondere Bedingungen an deren Ausführung knüpfen.

Spätestens bei Lieferung erhält der Verbraucher die wesentlichen Informationen zum Vertrag, zur Zahlung, Lieferung, Garantie und zum Widerrufsrecht.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Beim Kauf von Produkten kann der Verbraucher den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Frist beginnt grundsätzlich am Tag nach Erhalt der Ware. Bei mehreren Produkten oder Teillieferungen beginnt sie nach Erhalt des letzten Produkts bzw. der letzten Lieferung.

Bei Dienstleistungen oder digitalen Inhalten beginnt die 14-tägige Frist grundsätzlich am Tag nach Vertragsabschluss.

Wurden die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zum Widerrufsrecht nicht bereitgestellt, kann sich die Widerrufsfrist entsprechend den gesetzlichen Vorschriften verlängern.

Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher sorgfältig mit Produkt und Verpackung umgehen und darf die Ware nur soweit prüfen, wie dies zur Beurteilung erforderlich ist.

Der Widerruf muss innerhalb von 14 Tagen mitgeteilt werden. Anschließend muss die Ware innerhalb von weiteren 14 Tagen zurückgesendet werden. Der Verbraucher muss die rechtzeitige Rücksendung nachweisen können.

Artikel 7 – Kosten des Widerrufs

Bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher grundsätzlich die Kosten der Rücksendung.

Der Kaufbetrag wird schnellstmöglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Voraussetzung kann der Erhalt der Rücksendung oder ein ausreichender Versandnachweis sein.

Eine durch unsachgemäßen Umgang entstandene Wertminderung kann vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht kann insbesondere ausgeschlossen sein bei:

• individuell angefertigten Produkten

• eindeutig persönlichen Produkten

• schnell verderblichen Waren

• Produkten mit finanzmarktabhängigen Preisen

• einzelnen Zeitungen und Zeitschriften

• entsiegelter Software sowie Audio- oder Videoaufzeichnungen

• entsiegelten Hygieneprodukten

Bei bestimmten Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht ebenfalls ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Artikel 9 – Preise

Bei Produkten oder Dienstleistungen, deren Preise von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängig sind, können variable Preise gelten.

Preiserhöhungen nach Vertragsschluss sind nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zulässig.

Alle Preise gelten vorbehaltlich offensichtlicher Druck-, Schreib- oder Preisfehler. Bei solchen Fehlern besteht keine Verpflichtung, das Produkt zum fehlerhaften Preis zu liefern.

Artikel 10 – Garantie und Konformität

Ottos Outlet gewährleistet, dass die gelieferten Produkte und Dienstleistungen dem Vertrag, den angegebenen Spezifikationen und den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

Zusätzliche Garantien des Herstellers, Lieferanten oder Importeurs schränken die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.

Mängel oder falsch gelieferte Produkte sind innerhalb von vier Wochen nach Lieferung schriftlich mitzuteilen. Rücksendungen sollen möglichst in Originalverpackung und neuem Zustand erfolgen.

Die Garantie gilt nicht bei eigenmächtigen Reparaturen oder Veränderungen, unsachgemäßer Behandlung oder Schäden, die aus gesetzlichen Materialvorgaben entstehen.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

Bestellungen werden mit größtmöglicher Sorgfalt bearbeitet. Lieferort ist die vom Kunden angegebene Adresse.

Bestellungen werden grundsätzlich innerhalb von spätestens 30 Tagen ausgeführt, sofern keine längere Lieferfrist vereinbart wurde.

Kommt es zu einer erheblichen Verzögerung oder kann die Bestellung nicht ausgeführt werden, gelten die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

Genannte Lieferzeiten sind Richtwerte und begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf Entschädigung.

Ist ein Produkt nicht lieferbar, kann ein Ersatzartikel angeboten werden. Bei einem Ersatzartikel bleibt das Widerrufsrecht bestehen und die Kosten einer entsprechenden Rücksendung trägt der Unternehmer.

Das Risiko für Verlust oder Beschädigung liegt bis zur Übergabe an den Verbraucher grundsätzlich bei Ottos Outlet.

Artikel 12 – Laufzeit, Kündigung und Verlängerung

Unbefristete Verträge über regelmäßig gelieferte Produkte oder Dienstleistungen können unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat gekündigt werden.

Befristete Verträge können grundsätzlich zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt werden.

Eine automatische Verlängerung ist nur unter den gesetzlich zulässigen Voraussetzungen möglich.

Verträge mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr können nach Ablauf eines Jahres grundsätzlich mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat gekündigt werden, sofern keine besonderen Umstände entgegenstehen.

Artikel 13 – Zahlung

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, müssen fällige Beträge innerhalb der vereinbarten bzw. gesetzlichen Zahlungsfrist beglichen werden.

Folgende Zahlungsmethoden können angeboten werden:

1. PayPal

2. Kreditkarte (Amex, Visa, Mastercard)

3. Apple Pay

4. Google Pay

5. Shop Pay

Der Verbraucher muss Fehler in Zahlungs- oder Kundendaten unverzüglich mitteilen.

Bei Nichtzahlung können im gesetzlich zulässigen Rahmen angemessene Kosten berechnet werden.

Artikel 14 – Beschwerden

Beschwerden über die Vertragsdurchführung müssen innerhalb einer angemessenen Frist vollständig und verständlich eingereicht werden.

Reklamationen werden grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen beantwortet. Ist eine längere Bearbeitungszeit erforderlich, erhält der Verbraucher innerhalb dieser Frist eine entsprechende Mitteilung.

Kann keine einvernehmliche Lösung gefunden werden, kann die Angelegenheit einem Streitbeilegungsverfahren unterliegen.

Artikel 15 – Streitigkeiten

Für Verträge zwischen Ottos Outlet und dem Verbraucher gilt deutsches Recht.

Artikel 16 – Abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder abweichende Vereinbarungen dürfen den Verbraucher nicht unangemessen benachteiligen und müssen schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger festgehalten werden.

Artikel 17 – Annahme eines Ersatzartikels

Erhält ein Kunde kostenlos einen neuen Artikel in einer größeren Größe, entfällt die Möglichkeit, die betreffenden Artikel zurückzugeben, da bereits kostenlos Ersatz bereitgestellt wurde.

Artikel 18 – Rücksendeadresse

Bei Ottos Outlet kann die Rücksendeadresse je nach Produkt variieren. Die gültige Rücksendeadresse muss vor der Rücksendung beim Kundenservice erfragt werden.

Die Adresse kann sich innerhalb Europas, beispielsweise in Deutschland oder Kroatien, oder außerhalb Europas, beispielsweise in Asien, befinden.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Diese können schätzungsweise zwischen 5 und 35 Euro pro Paket liegen. Aus dieser Schätzung können keine Rechte abgeleitet werden.

Wird ein Artikel an eine andere als die vom Kundenservice mitgeteilte Adresse geschickt, erfolgt keine Rückerstattung. Kontaktieren Sie daher vor jeder Rücksendung zunächst unseren Kundenservice.

Artikel 19 – Zahlungspflicht

Mit Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Richtlinien von Ottos Outlet einverstanden und verpflichtet sich zur Zahlung.

Eine Rückzahlung durch einen Zahlungsanbieter ohne Zustimmung von Ottos Outlet hebt die Zahlungspflicht nicht automatisch auf.

Ottos Outlet behält sich daher das Recht vor, Beträge erneut einzufordern, wenn eine Rückerstattung nach Auffassung von Ottos Outlet zu Unrecht erfolgt ist.

Artikel 20 – Fehler, Defekte oder Rücksendungen

Ottos Outlet hat das Recht, ein Produkt erneut zu versenden, wenn es zu einem Versandfehler, einem Produktdefekt oder einem Problem mit einer Rücksendung während des Transports gekommen ist.

Artikel 21 – Nichtabholung oder Annahmeverweigerung

Wird ein Paket nicht abgeholt oder die Annahme verweigert, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % erhoben werden.

Diese wird von der Erstattung abgezogen, sofern das Paket in gutem Zustand beim Absender eintrifft.

Kommt das Paket nicht in gutem Zustand beim Absender an, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.