Versand

Wir möchten den Bestell- und Lieferprozess bei Ottos Outlet für unsere Kunden so einfach und transparent wie möglich gestalten. Sollten dennoch Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder einem anderen Anliegen auftreten, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Kostenloser Versand

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz an.

Unsere Bestellungen werden mit DHL versendet. Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten und auf den Weg zu bringen.

Bearbeitungszeit: 1 Werktag (Montag bis Freitag)
Versandzeit: ca. 3 Werktage (Montag bis Freitag)

Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (GMT+01:00, Mitteleuropäische Zeit) eingehen, werden nach Möglichkeit noch am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen nach 12:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Bestellvorgang

Wenn Sie ein Produkt bei Ottos Outlet bestellen möchten, wählen Sie zunächst auf der jeweiligen Produktseite die gewünschte Variante, Größe oder Ausführung aus. Anschließend können Sie den Artikel über die Schaltfläche „In den Warenkorb legen“ oder „Jetzt kaufen“ bestellen.

Bitte überprüfen Sie vor dem Abschluss Ihrer Bestellung noch einmal sorgfältig, ob Sie die gewünschten Varianten ausgewählt haben.

Wenn alles korrekt ist, klicken Sie auf „Zur Kasse“. Dort geben Sie Ihre Kontakt- und Lieferdaten ein. Anschließend können Sie über „Weiter zum Versand“ fortfahren.

Im nächsten Schritt haben Sie die Möglichkeit, Ihre Lieferadresse nochmals zu überprüfen. Die Versandkosten für Lieferungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz werden vollständig von Ottos Outlet übernommen.

Über „Weiter zur Zahlung“ gelangen Sie anschließend zur Auswahl Ihrer Zahlungsmethode.

Alle angebotenen Zahlungsmethoden auf der Website von Ottos Outlet werden über eine SSL-verschlüsselte Verbindung verarbeitet, sodass Ihre Zahlungsdaten sicher übertragen werden.

Verfügbare Zahlungsmethoden

Für Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz stehen unter anderem folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• Kredit- und Debitkarte

• PayPal

Nachdem Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode ausgewählt haben, klicken Sie auf „Jetzt bestellen“. Anschließend werden Sie zur sicheren Zahlungsumgebung des jeweiligen Zahlungsanbieters weitergeleitet.

Folgen Sie dort den entsprechenden Anweisungen, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Sollten während des Bestellvorgangs Schwierigkeiten auftreten, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Lieferung und Sendungsverfolgung

Wir wissen, dass Sie Ihre Bestellung möglichst schnell erhalten möchten. Deshalb bearbeiten wir eingehende Bestellungen in der Regel innerhalb eines Werktages.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält – sofern verfügbar – Ihre Sendungsverfolgungsinformationen, mit denen Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen können.

Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen, beispielsweise durch ein erhöhtes Versandaufkommen, Feiertage oder Verzögerungen beim Versanddienstleister, zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

Kostenloser und nachverfolgbarer Versand

Ihre Bestellung wird nach Möglichkeit mit einem Track-&-Trace-Code versendet. Dadurch können Sie den Versandstatus Ihres Pakets bequem verfolgen.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten. Es werden keine versteckten Versandgebühren berechnet.

Rückgabe

Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, um Ihre Artikel zu prüfen.

Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses entsprechend unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen innerhalb der angegebenen Frist zurückgeben.

Bitte beachten Sie, dass sich zurückgesendete Artikel grundsätzlich in einem ordnungsgemäßen und möglichst unbenutzten Zustand befinden müssen.

Weitere Informationen zum Ablauf einer Rückgabe finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Sollten Sie persönliche Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Rücksendung an den Absender

Kann ein Paket nicht zugestellt werden, wird die Annahme verweigert oder wird eine zur Abholung bereitgestellte Sendung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist abgeholt, kann das Paket automatisch an den Absender zurückgesendet werden.

Da Ottos Outlet die ursprünglichen Versand- und Bearbeitungskosten übernommen hat, behalten wir uns in solchen Fällen vor, tatsächlich entstandene Rücksendungs- oder Bearbeitungskosten von der Erstattung abzuziehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Beschädigte oder falsche Artikel

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten.

Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall so schnell wie möglich unseren Kundenservice und senden Sie uns aussagekräftige Fotos des erhaltenen Artikels sowie gegebenenfalls der Verpackung.

Bitte senden Sie den Artikel nicht eigenständig zurück, bevor Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben. So können wir den Sachverhalt zunächst prüfen und gemeinsam mit Ihnen die passende Lösung finden.

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und Sie über die nächsten Schritte informieren.

Für besondere Anfragen oder weitere Informationen zum Versand können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail erreichen.